Zakelijk leiders zijn het erover eens dat het AI-tijdperk een andere mix van vaardigheden en talent vereist. Vooruitstrevende organisaties zijn daarom bezig met het aannemen van het juiste talent en het bijscholen van werknemers voor het AI-tijdperk.
De meeste organisaties bevinden zich echter nog in het beginstadium van deze reis. Wel is er een duidelijk gevoel van urgentie als het gaat om investeren in AI. 86% van de organisaties in Nederland zegt dat ze van plan is om hun AI-investeringen in het komende jaar te verhogen. Dit blijkt uit de Enterprise AI Maturity Index, een onderzoek onder ruim 2.000 leidinggevenden in de EMEA-regio.
In Nederland zijn de verwachtingen rondom AI hoog wanneer we kijken naar de resultaten die Nederlandse leidinggevenden denken te bereiken met de inzet van AI. Een hogere efficiëntie en productiviteit wordt door 84% genoemd, een betere klantervaring door 83% en omzetgroei door 86%. Al deze percentages liggen (ruim) boven het EMEA-gemiddelde.
Het juiste talent op het juiste moment
Maar zonder de juiste mensen om AI-implementaties te begeleiden, zullen pogingen om AI in werkprocessen te integreren waarschijnlijk tevergeefs zijn. Het is belangrijk dat organisaties nu actie ondernemen om een AI-vaardig personeelsbestand op te bouwen. Dit vereist een tweeledige aanpak: enerzijds het aantrekken van externe specialisten om AI-projecten te laten slagen en anderzijds interne training, zodat medewerkers worden uitgerust met de vaardigheden die nodig zijn om AI effectief in hun werkzaamheden te integreren.
Dat de verwachtingen rondom AI hoog liggen in Nederland, heeft deels te maken met de veronderstelde AI-kennis waarover bedrijven nu al beschikken. Zo geeft bijna de helft van de Nederlandse respondenten (47%) aan dat ze op dit moment al voldoende talent en vaardigheden in huis hebben om hun AI-strategie uit te rollen. Van alle landen hebben Nederlanders het grootste vertrouwen in hun eigen kunnen, in de EMEA-regio ligt dit percentage op 31%.
Ook wanneer het gaat om het optuigen van specialistenteams voor belangrijke AI-gerelateerde zaken (zoals beleid en verantwoord gebruik van AI) loopt Nederland voorop. 51% van de Nederlandse respondenten geeft aan hier significante stappen in te hebben gezet, tegenover 42% in de hele EMEA-regio.
Bijspijkeren AI-vaardigheden
Nederlandse organisaties zitten dus niet stil, zo laat het onderzoek zien wanneer er gevraagd wordt naar het bijscholen van de AI-vaardigheden van medewerkers. Nederland scoort het hoogst in de EMEA-regio bij het opleiden van werknemers tot AI-configurator (59%), ontwikkelaar (62%) en data scientist (67%). Daarnaast speelt het aantrekken van talent met specifieke AI-vaardigheden een rol in de strategie van veel Nederlandse organisaties. Met name data scientists zijn veelgevraagd.
Voor organisaties die de vruchten van AI willen plukken, is het prioriteren van en investeren in de ontwikkeling van vaardigheden essentieel om AI soepel in een organisatie te integreren. De eerdergenoemde tweeledige strategie zal tastbare resultaten opleveren: externe werving in combinatie met een geïntegreerde, meetbare aanpak om bestaande werknemers bij te scholen, inclusief maatregelen zoals trainingen om de juiste cultuur rond AI op te bouwen.
Proactief omgaan met deze uitdaging op het gebied van vaardigheden zal leiden tot een personeelsbestand dat in staat is om AI te integreren en de voordelen ervan te ervaren, evenals een personeelsbestand dat voorbereid is om toekomstige uitdagingen aan te gaan en innovatie en groei te stimuleren. Nu Nederland steeds meer een volwassen regio wordt op het gebied van AI, zullen de organisaties die vooropliepen de markt vormgeven. Wie te lang aarzelt, loopt het risico snel achterop te raken.