De afgelopen tien jaar lag de groei van de arbeidsproductiviteit in ons land beduidend lager dan de tien jaar daarvoor. Wereldwijde zwakte de productiviteit op de werkplek eveneens af: de jaarlijkse groei van de productie per medewerker is gedaald van 2,9 procent naar 2 procent in het afgelopen decennium.
Dit heeft niet alleen geleid tot minder betrokkenheid van werknemers, maar ook tot een afname van de economische groei. Bedrijven moeten daarom nadenken over de mogelijkheid van een andere manier van werken. Daarbij is het essentieel dat bedrijven zich aanpassen aan hun medewerkers. Zeer betrokken teams blijken namelijk 21 procent productiever te zijn dan teams die minder betrokken zijn.
In een wereld die steeds sneller digitaliseert, is technologie cruciaal voor de mate van betrokkenheid, de productiviteit en de werving en het behouden van werknemers. Volgens Microsoft geeft een overweldigende meerderheid (93%) van de millennials aan dat de mate waarin een bedrijf geavanceerde technologie, diensten en oplossingen gebruikt, belangrijke overwegingen zijn bij het accepteren van een baan.
De inzet van zakelijke technologie kan daarom voor een win-winsituatie zorgen voor bedrijven. De efficiëntie wordt verhoogd, met als extra voordelen dat medewerkers zich meer betrokken voelen, meer flexibiliteit hebben en uiteindelijk productiever zijn. Een voorbeeld van dergelijke zakelijke technologie is de markt voor wearables (gadgets die op het lichaam gedragen worden zoals Google Glass en Smartwatch), naar verwachting zal deze tegen 2023 een waarde van 54 miljard dollar bereiken.
Wearables worden vandaag de dag niet meer enkel geassocieerd met consumententoepassingen, ook bedrijven profiteren al van deze technologie. Wearables, zoals assisted reality smart glasses, gaan naar verwachting impact hebben binnen sectoren met een grote afhankelijkheid van eerstelijnsmedewerkers en werknemers op locatie. Denk hierbij aan sectoren zoals opslag, productie, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en de auto-industrie. Maar wat is assisted reality? En hoe zal het helpen om de productiviteit op de werkplek in de toekomst te vergroten?
Assisted reality
Bij assisted reality wordt informatie binnen het gezichtsveld van een gebruiker geprojecteerd, waardoor de handen vrij blijven om werkzaamheden uit te voeren. Het verschil met zijn bekendere neef, augmented reality, zit hem in de functionaliteit. Bij assisted reality wordt niet aangepast wat de gebruiker ziet maar alleen een extra laag informatie toegevoegd, bijvoorbeeld diagrammen, teksten of video’s. Sectoren die afhankelijk zijn van eerstelijns- en veldwerkers gebruiken steeds vaker assisted reality smart glasses om medewerkers beter hun werkzaamheden te laten uitvoeren en workflows te stroomlijnen.
In de maakindustrie is het bijvoorbeeld niet ongewoon dat productlijnen meerdere malen worden gewijzigd, er meerdere varianten van een product worden gemaakt, of zelfs dat verschillende producten in dezelfde lijn worden ontwikkeld. Het is daarom van cruciaal belang voor magazijnmedewerkers om te weten welk product ze verwerken en wat de relevante instructies voor de installatie zijn. Het combineren van deze twee zaken kan tijdrovend zijn en menselijke fouten veroorzaken die vervolgens weer voor vertraging zorgen. Assisted reality smart glasses bieden een snellere, handsfree oplossing die ervoor zorgt dat medewerkers over de juiste informatie beschikken.
Magazijnmedewerkers kunnen via de ingebouwde camera of een handscanner snel de relevante instructies opvragen voor een bepaalde barcode of product. Daarnaast kunnen ze ook updates van het productieproces ontvangen of een supervisor bellen, zodat er realtime meegekeken kan worden bij eventuele problemen.
Learning on-the-job is een ander voorbeeld van hoe assisted reality productielijnen kan versnellen, workflows verbeteren en medewerkers ondersteunen. Uit onderzoek blijkt dat de productiviteit van medewerkers na een eenmalige trainingssessie een piek vertoont, maar na 90 dagen weer terugkeert naar het vorige niveau. Door gebruik te maken van wearables, kunnen medewerkers doorlopend on-the-job training krijgen waarbij technici live, in een realistische omgeving, worden begeleid via directe video-ondersteuning en instructies. Met behulp van een digital workflows-oplossing kunnen technici via de op hun hoofd-gemonteerde viewer verwijzen naar checklists, andere tekst of diagrammen, waarbij ze te allen tijde hun handen op het gereedschap kunnen houden.
In combinatie met een remote expert-oplossing kunnen er meer senior technici – al dan niet ter plaatse – aanwezig zijn om training en advies te geven over het uitvoeren van een taak. Het Manufacturing the Future Workforce-rapport toont aan hoe voortdurende en flexibele trainingen – die kunnen worden gebruikt om bestaand personeel bij te scholen – zorgen voor een stabielere en duurzamere groei van het medewerkersvertrouwen en de productiviteit. In de wereld van de productie is tijd geld, en dat geldt ook voor de kwaliteit. Door de juiste training en ondersteuning te krijgen, wordt de efficiëntie van medewerkers verhoogd, niet alleen in de frontlinie, maar ook van medewerkers op afstand.
Dit zijn slechts een paar voorbeelden die laten zien hoe wearables de productiviteit op de werkplek in de toekomst kunnen vergroten. De impact van deze technologie is duidelijk, maar het is eenvoudig te zien hoe het ook de werkplek aantrekkelijker maakt. Terwijl medewerkers voordeel hebben van het gebruik van geavanceerde apparatuur en de bijkomende mobiliteit, profiteren ondernemingen van gestroomlijnde processen, bedrijfsgroei en de kracht van wearables om productiviteit van personeel te vergroten.