Als recruiter ben je iedere dag bewust bezig met werktevredenheid en hoe belangrijk dit wel niet is. Je weet dat professionals die niet tevreden zijn met hun huidige job vaak al snel om zich heen kijken naar een andere baan. Daarnaast weet je ook dat een tevreden kandidaat harder gaat werken, beter gemotiveerd zal zijn, minder verzuim gaat vertonen en minder fouten zal maken. Dat is goed om te weten, maar hoe verhoog je dan de werktevredenheid en sta je er weleens bij stil dat jouw werktevredenheid ook enorm belangrijk is?
Het Job Demands-Resources Model
Bij het verhogen van de werktevredenheid komt het Job Demands-Resources model van Bakker & Demerouti om de hoek kijken. Dit model wordt gezien als een van de meest populaire modellen om de werktevredenheid van werknemers in kaart te brengen.
Volgens dit model gaat een werknemer het werk leuker vinden wanneer er een goed evenwicht is tussen de Job Demands en de Job Resources. Daarnaast wordt deze werknemer daardoor gemotiveerder én productiever.
Job Demands
Job demands kosten energie en motivatie. Hierbij kan je denken aan een te hoge werkdruk, veel ad hoc taken met een hoge tijdsdruk of een klagende, negatieve leidinggevende.
Job Resources
Job resources geven juist energie en positieve uitdaging. Hierbij kan je denken aan een ondersteunend team, handige tools of een fijne prestatiebonus bij het behalen van goede resultaten.
Het evenwicht tussen Demands & Resources
Het evenwicht tussen taken die energie opleveren en energie kosten bepaalt uiteindelijk hoe hoog het werkgeluk is. Wegen de Job Demands het zwaarst? Dan is het werkgeluk lager en zal je eerder fouten maken, sneller een andere baan zoeken en in het ergste geval zelf een burn-out oplopen.
Wegen de Resources het zwaarst? Dan is het werkgeluk hoger en zal je minder verzuim vertonen, meer gemotiveerd zijn en betere resultaten neerzetten.
Het verhogen van de werktevredenheid
Handig dat model, maar hoe pas je dat toe in de praktijk? Met deze vier stappen verhoog je de werktevredenheid binnen jouw organisatie en geef je jezelf (nog) meer werkgeluk.
Stap 1. Identificeer de Resources
Kijk in je huidige functie welke taken en aspecten je energie geven. Dit zijn aspecten waar je na je werkdag met een tevreden blik op terugkijkt “wat fijn dat mijn collega mijn dubbel geplande meeting kon overnemen en hier helemaal geen probleem van maakte” of aspecten die plaats hebben gevonden waardoor je een taak beter hebt uitgevoerd “toen ik dat schouderklopje kreeg heb ik nét die extra taak nog uitgevoerd.”
Door deze punten op te schrijven krijg je een duidelijk beeld van de elementen die jou dagelijks energie geven tijdens je werk.
Stap 2. Identificeer de Demands
Kijk in je huidige functie ook naar de taken en aspecten die je energie kosten. Dit zijn aspecten die je tijdens je werkdag stiekem uitstelt “ik heb hier nu even geen tijd voor” of aspecten die ervoor zorgen dat een normale taak (onnodig) moeilijker af te ronden is “door dat trage schakelen van de kandidaat moet ik nu wéér die meeting verplaatsen.”
Schrijf ook deze punten op zodat je deze goed in beeld krijgt.
Stap 3. Geef aandacht aan de Resources
Nu is het tijd voor actie. In deze stap ga je meer aandacht geven aan de Resources, de taken die je energie geven. Verschuif je prioriteit naar de goede dingen door veranderingen aan te brengen in je takenpakket. De positiviteit van een ondersteunende collega kan bijvoorbeeld verhoogd worden door meer in teamverband te werken of een feedback-kwartier toe te passen.
Vind je het leuk om als recruiter video’s te maken, geef hier dan meer aandacht aan of geef meer prioriteit aan employer branding.
Daarnaast kan je Resources ook vaker terug laten komen. Wanneer een bonus een Resource is, bijvoorbeeld bij een referral programma, is een opbouwend bonus systeem met meerdere target niveau’s daarom een betere optie dan één grote bonus bij het behalen van één overkoepelend target.
Stap 4. Minimaliseer de Demands
De Job Demands minimaliseren is misschien nog belangrijker dan de Resources verhogen. Deze aanpassingen kan je vaak relatief eenvoudig maken, als je even op een andere manier nadenkt.
In het geval van een storende collega kan je bijvoorbeeld een keer ergens anders gaan zitten of kijken of je het gesprek meer naar positieve onderwerpen kan sturen. Toegegeven, mensen blijven mensen, dus misschien makkelijker gezegd dan gedaan.
Taken die gelinkt zijn aan Job Demands kan je makkelijker of effectiever maken. Bijvoorbeeld door tijdrovende taken als sourcing of administratie te automatiseren of verminderen. Zet bijvoorbeeld tools in om je sourcing te automatiseren.
Daarmee verminder je ook meteen de werkdruk, wat vaak een grote reden is voor ontevredenheid op het werk.