Het werven en behouden van getalenteerde werknemers wordt steeds lastiger in het hedendaagse ultra-competitieve landschap. In tegenstelling tot vorige generaties die vaak hun hele werkende leven lang trouw bleven aan dezelfde werkgever, blijkt uit de ‘millennial enquête’ van Deloitte dat jongere generaties vaker jobhoppen. Een goed salaris en gunstige arbeidsvoorwaarden an sich zijn daarom niet langer voldoende. Beschikking over de juiste technologie en digitale hulpmiddelen zijn minstens zo belangrijk om werknemers te behouden.
Traditioneel bepaalde de IT-afdeling altijd welke software en hardware er aangeschaft werd. Maar door het groeiende belang van technologie voor werknemersbetrokkenheid, is de betrokkenheid van HR bij deze aankopen onmisbaar geworden.
Betrokkenheid van medewerkers
Betrokken werknemers blijven een werkgever langer trouw. Bovendien is het zoeken, vinden en aannemen van een nieuw iemand een duur proces. Het behouden van het huidige personeel is dan ook een grote zorg voor HR-directeuren. Betrokken werknemers hebben daarnaast een positieve impact op bedrijfsresultaten. Bedrijven die hoog scoren op engagement, rapporteren volgens Gallup 21 procent hogere winsten dan bedrijven met een lage betrokkenheid. En een verhoging van werknemersbetrokkenheid met slechts vijf procent, heeft een stijging van drie procent in bedrijfsinkomsten als resultaat, zo berekende AON onlangs.
Betrokken medewerkers hebben dus een positief effect op zakelijk succes en werknemersengagement moet dus onderdeel zijn van iedere bedrijfsstrategie. Maar welke rol kan technologie hierin spelen?
Geef medewerkers de juiste tools
Naarmate de wereld steeds meer digitaal wordt en apparaten een steeds grotere rol spelen in het dagelijks leven, is de bedrijfstechnologie een steeds vaker voorkomende factor bij zowel talentacquisitie als werknemersbetrokkenheid. Volgens Microsoft zegt een overweldigende meerderheid (93 procent) van de millennials dat een bedrijf met geavanceerde technologie, services en oplossingen, een belangrijke overweging is bij het aanvaarden van een baan. En volgens Ultimate Software zou een op de drie werknemers opstappen als er gewerkt wordt met verouderde technologie.
Om betrokkenheid te genereren, moet een medewerker ervaren dat de technologie die hij gebruikt ervoor zorgt dat hij zijn werk effectief kan doen en de vrijheid geeft om dit op afstand te doen. De vrijheid hebben om op afstand je werk te kunnen doen is snel de norm geworden in elke HR-strategie. Werknemers laten werken buiten de standaard kantooruren en niet beperkt tot de vier muren van een kantoor, laat zien dat werknemers de ruimte krijgen die ze wensen. Binnen een bedrijf met een sterke digitale cultuur voelen werknemers zich meer gesteund om efficiënter en effectiever te kunnen werken, dan in een bedrijf met een minder sterke digitale cultuur. Dit toont wederom het belang van zakelijke devices en infrastructuur aan.
Het streven naar continue verbetering van technologie heeft de verwachtingen verder verhoogd. Werknemers eisen stijlvolle apparaten van de hoogste kwaliteit, evenals oplossingen zoals cloud computing platforms waarmee ze gemakkelijk overal kunnen werken. Dit wordt verder versterkt door de komst van jongere generaties op de werkplek, die meer eisen stellen aan werken op afstand en privé al geavanceerde technologieën gebruiken.
Om deze reden moeten HR-directeuren ervoor zorgen dat IT-besluitvormers hun rol hierin erkennen: zij creëren (mede) het gevoel van waardering onder medewerkers. Bij het opzetten van de bedrijfsinfrastructuur en het investeren in apparaten, moet de IT-afdeling rekening houden met de belangrijkste functionele functies zoals beveiliging, betrouwbaarheid en connectiviteit; maar ook ‘zachtere’ eigenschappen zoals draagbaarheid, vormgeving en ergonomisch en esthetisch ontwerp. Dit zijn tenslotte de factoren waarop een consument een laptop beoordeelt, dus moeten dezelfde criteria worden toegepast op apparaten die dag in dag uit door werknemers worden gebruikt.
Investeren voor de toekomst
HR-directeuren die serieus kwalitatief goed personeel willen aantrekken en bestaande teams willen behouden, moeten hun C-levelcollega’s aansporen dat devices regelmatig worden vernieuwd, zodat werknemers gebruik kunnen maken van de nieuwste toepassingen en digitale oplossingen. Bovendien toon je als werkgever je waardering wanneer nieuwe werknemers het nieuwste model krijgen in plaats van een afdankertje van een oud-werknemer.
HR-afdelingen die erin slagen nieuwe werknemers aan te trekken en bedrijfsveteranen te behouden, vergroten daarmee de kans dat er intern de juiste ervaring en expertise aanwezig is. Dit is essentieel in een snel veranderend digitaal landschap. Door te investeren in de bedrijfsinfrastructuur en devices, kunnen HR-directeuren de IT-afdeling inzetten om een essentiële bijdrage te leveren aan die betrokkenheid van medewerkers.