Veel goed presterende organisaties volgen het 10-20-70 principe: 10% van de focus ligt op algoritmen, 20% op data en technologie, en 70% op mensen, processen en de bedrijfscultuur. Ondanks de groeiende rol van AI blijft dit principe belangrijk. Zo onderzoekt twee van de drie bedrijven de mogelijkheden van zelfstandige AI agents. Maar hoe zorg je ervoor dat teams zich geholpen voelen door technologie in plaats van bedreigd?
10% algoritmen – de basis van technologie
De eerste stap is het kiezen van de juiste technologie. Algoritmen bepalen hoe goed AI bedrijfsprocessen ondersteunt. Een voorbeeld hiervan is de besluitboom, die data op basis van kenmerken splitst om voorspellingen te doen, zoals de kans dat een klant een product koopt of niet. Het juiste algoritme, afhankelijk van de vraag en de beschikbare data, zorgt ervoor dat technologie efficiënt bijdraagt aan bedrijfsdoelen.
In de praktijk: doorbreek de verbeeldingskloof
Er bestaat vaak een kloof tussen wat mensen zich kunnen voorstellen en wat daadwerkelijk mogelijk is met AI. Onderzoek hoe AI bedrijfsmodellen en processen kan verbeteren. Integreer AI niet alleen als tool, maar maak het een integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie.
20% data en technologie – de brandstof voor AI
Om AI effectief te laten bijdragen, moeten organisaties betrouwbare data verzamelen en beheren. Het gaat niet alleen om technologie toepassen, maar om AI volledig te integreren in dagelijkse werkprocessen. AI kan bijvoorbeeld klantenservice ondersteunen door veelgestelde vragen automatisch te beantwoorden, zodat medewerkers zich kunnen richten op complexere klantvragen.
In de praktijk: focus op de juiste kansen
Maak strategische keuzes waar AI de meeste impact heeft. Begin met kleinere projecten die direct waarde opleveren en ervaring bieden. Wanneer medewerkers zien hoe AI hun werk vergemakkelijkt, voelen ze zich meer betrokken bij de veranderingen. Dit voorkomt dat technologie als iets afstandelijks wordt gezien.
70% mensen – de kracht achter succes
Het succes van technologie hangt grotendeels af van de mensen die ermee werken. Medewerkers spelen een belangrijke rol bij het effectief integreren van AI in de organisatie. Technologie moet hen ondersteunen, niet vervangen. Ongeveer 68% van de bedrijven verwacht dat het aantal medewerkers gelijk blijft, ondanks de opkomst van nieuwe technologie.
In de praktijk: betrek medewerkers actief
Zorg ervoor dat technologie de medewerkers ondersteunt en aanvult, niet vervangt. Betrek medewerkers actief bij de integratie van AI door hen de juiste tools en training te bieden. Creëer een cultuur waarin AI als hulpmiddel wordt gezien om het werk te verbeteren. Dit versterkt de werkrelatie met technologie en draagt bij aan een positieve en toekomstgerichte werkcultuur.
Mens en AI
AI heeft een enorm potentieel, maar er zijn nog veel beperkingen. Organisaties die investeren in AI realiseren zich dat er nog veel werk te doen is. Om AI effectief te gebruiken, moeten bedrijven zich richten op wat waarde oplevert en medewerkers betrekken bij de veranderingen. Dit vereist zowel technische vaardigheden als een open mindset richting verandering en samenwerking met technologie. Het is daarom nodig om niet alleen in technologie te investeren, maar ook in mensen – zij brengen de technologie tot leven.
