Afwachtend, leergierig, maar vooral nieuwsgierig naar de nieuwe werkdag. Dat is de dagelijkse ervaring op de werkvloer bij TalentWerkt! van de Belastingdienst in Rotterdam, directie Organisatie & Personeel. Op deze locatie werken 32 medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, zonder dat je ze direct in een hokje kunt plaatsen. Dat geldt ook voor Max (24) en Arjan (38), die beiden een vorm van autisme hebben.
Max en Arjan controleren als behandelfunctionaris dagelijks belastingaangiftes van burgers. Ze duiken hiervoor in de systemen, vragen bij mensen extra informatie op en corrigeren, indien nodig, de aangifte. “Het overzicht bewaren in mijn werk is altijd een grote uitdaging. Toch raak ik zelden overprikkeld bij het uitvoeren van meerdere taken op een dag”, vertelt Max. Hij heeft gemiddeld ruim 50 belastingaangiftes in zijn portefeuille. De controles en eventuele opvolging rapporteren zij in hun werklijst, die ook gemakkelijk overdraagbaar moet zijn aan een collega. “Dat vergt zorgvuldigheid in de verslaglegging over de aanvullende informatie over het inkomen, reis- of zorgkosten of een heffingskorting”, verklaart Max.
Veel schakelen
Max en Arjan voelen zich in een intensief werk- en leertraject thuis bij de Belastingdienst. “Het werkplezier in ons hechte team is groot. We mogen onszelf zijn, zonder dat je direct beoordeeld wordt op je aandoening. En iedere opdracht heeft afwisseling, waarbij we op een dag veel moeten schakelen. Ondanks de structuren en routines is het controleren van belastingaangiftes niet saai”, vertelt Arjan. Thuis schakelen zij gemakkelijk door naar hun hobby’s: van muziek luisteren, gamen, legpuzzels spelen tot kermissen bezoeken.
Verbinders in het team
De begeleiders binnen TalentWerkt! tonen grote bewondering voor de werkhouding van hun medewerkers. Volgens hun leidinggevende Helen is het glas bij hen altijd halfvol. “Iedereen wil graag een maatschappelijke bijdrage leveren. Neem Max, heel leergierig en gedreven om het werk correct en op tijd gereed te hebben. Daarnaast maakt hij altijd de verlofroosters. Dat geeft hem en de gehele groep duidelijkheid. Arjan speelt daar altijd handig op in met al zijn sociale activiteiten. Hij organiseert spelletjesmiddagen en de stappentelcompetitie of hij bedenkt zelf een integriteitsquiz. Hij is een echte verbinder voor het team. Dat is enerzijds door zijn inhoudelijke kennis, hij kan zich complexe materie snel eigen maken. Anderzijds komt dat door zijn sociale karakter. Arjan kijkt echt naar de collega’s om, hij is heel benaderbaar en behulpzaam”, vertelt Helen.
Weerbare collega’s
Op de werkvloer valt de ontspannen, informele sfeer op. Jessica, werkbegeleider bij TalentWerkt!, stimuleert deze omgangsvorm heel bewust in haar begeleiding. “Er is begrip voor ieders situatie. Toon gewoon je emoties als je even overprikkeld bent of structuren mist. Daarnaast vindt iedereen persoonlijke groei belangrijk, ongeacht je aandoening. Deze variëren van collega’s met autisme, ADHD, schizofrenie, een visuele beperking tot mensen met een darm-, long- of spierziekte. Maar je bent niet je aandoening, je mag altijd jezelf zijn. Dat maakt deze groep heel weerbaar”, verklaart Jessica.
Rust en vertrouwen
Max en Arjan waarderen dat de Belastingdienst voor hen nieuwe deuren opende. Hoewel er veel op hen afkomt, gaan zij hier pragmatisch mee om. “Liever een vraag nog een keer stellen, dan dat je achteraf moet corrigeren. Bij zowel Helen als Jessica staat de deur altijd open, maar zij hebben ook een echte oog- en oorfunctie”, verklaart Max. “Beiden signaleren direct als je iets dwarszit of als je een slechte dag hebt”, vult Arjan aan. Voor Helen en Jessica is deze zorgzame begeleiding heel normaal. “Deze collega’s hebben veel in hun mars. We bespreken altijd graag wat er goed gaat, wat verbeterpunten zijn en welke match het beste is tussen medewerker en organisatie. Dat geeft ze rust en vertrouwen”, besluit Helen.
