De razendsnelle opkomst van generatieve AI is niemand onopgemerkt gebleven. Daarmee past het in het straatje van de eerste webbrowser in 1992 en iPhone in 2007. Het zijn alle drie technische doorbraken die een diepgaande invloed hebben op ons werk en onze toegang tot informatie.
Voorbij de startfase
De impact van generatieve AI zal verstrekkend zijn, en hoewel we ons momenteel in de beginfase bevinden en er nog veel vragen rijzen, zoals de invloed op de arbeidsmarkt, is het duidelijk dat we ons moeten voorbereiden op een wereld van mogelijkheden. We kunnen niet stilzitten en wachten op wat er komen gaat. Nee, we moeten onze benadering van werk heroverwegen om de volledige potentie van generatieve AI te benutten en mensen in staat te stellen om op hogere niveaus te presteren. Generatieve AI is geen gewone technologie; je kunt het zien als een kracht die menselijke capaciteiten versterkt en nieuwe niveaus van productiviteit, creativiteit en vaardigheden ontsluit. Het biedt ons de kans om taken te automatiseren, onze focus te verschuiven naar waardevollere activiteiten en nieuwe wegen van groei te verkennen.
Veranderende taken
Accenture heeft 200 taalgerelateerde taken onderzocht om te bepalen welke geschikt zijn voor automatisering of verbetering. Naar schatting zal generatieve AI maar liefst 40 procent van onze werkuren beïnvloeden. Maar laten we dit helder stellen: deze verandering betekent niet het einde van banen, integendeel. Het betekent een verschuiving in taken en verantwoordelijkheden. Sommige taken zullen geautomatiseerd worden, andere zullen ondersteund worden en er zullen zelfs geheel nieuwe taken ontstaan die menselijke interactie en verantwoord gebruik van AI-systemen vereisen. Neem bijvoorbeeld klantenservice. Dankzij generatieve AI kunnen medewerkers klanten beter begrijpen en problemen sneller en efficiënter oplossen. Een MIT/Stanford-studie heeft zelfs aangetoond dat het gebruik van generatieve AI kan leiden tot een productiviteitsstijging van wel 14 procent. Dit is slechts het topje van de ijsberg van wat er mogelijk is.
Samenwerking
De integratie tussen generatieve AI en menselijke expertise zal vergaand zijn, met een potentiële impact die zich uitstrekt over verschillende sectoren. Generatieve AI zal fungeren als een altijd beschikbare adviseur, een creatieve partner die grenzen verlegt, een softwareontwikkelaar die ons helpt problemen op te lossen en een automatiseringsdriver die historische inzichten biedt en slimme voorspellingen doet. Bovendien zal het fungeren als een beschermer van bedrijven, waarbij het ingezet wordt voor verbeterde governance en informatiebeveiliging.
Intelligente groei
Bedrijven kunnen verschillende mogelijkheden overwegen, zoals het inzetten van AI-apps of het aanpassen van modellen met hun eigen data. Alleen door verantwoord gebruik van generatieve AI en door een gezamenlijke inspanning van beleidsmakers en bedrijven om te streven naar een inclusieve, veilige en ethische AI-ontwikkeling, kunnen we de vruchten plukken van deze technologie. Door het herinrichten van werkprocessen en het toepassen van generatieve AI kunnen bedrijven effectiever samenwerken met machines en een competitief voordeel behalen. De toekomst wacht op niemand – dit is hét moment om te beginnen met experimenteren en voor bedrijven om zich klaar te stomen voor de onvermijdelijke verandering.
