Medewerkerstevredenheid

Als je minimaal 40 uur per week besteedt aan werken, dan mag je toch van organisaties verlangen dat zij een bruisende werkomgeving creëren waar het leuk is om te zijn, […]

Vraag een marketeer welke stappen een klant doorloopt voordat hij een product of dienst koopt en hij noemt feilloos de hele customer journey op. Van eerste touchpoint via bijvoorbeeld een […]

Wat vind jij het belangrijkste in een nieuwe baan? Een goed salaris natuurlijk! Maar kijk jij ook naar wat een werkgever behalve het salaris nog meer te bieden heeft? Bij […]

‘Geluk is geen luxe-product’. Met deze titel stond Gea Peper op de cover van het grootste HRM-magazine van Nederland. De gedachte hierachter? Niet als alles is geregeld binnen de organisatie […]

Klantvriendelijkheid maakte als maatstaf in veel bedrijven de afgelopen jaren een stormachtige ontwikkeling door. Ondersteund door de nodige training, zet menig medewerker de klant nu op een voetstuk. Hoeveel werkgevers […]

Beoordelingsgesprekken kosten minstens een miljard euro en leveren niets op dan frustratie volgens managers en werknemers. Deze jaarlijkse evaluatie van werknemers door managers zijn demotiverend en hebben geen positief effect […]

Gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten, een stelling die iedereen zal omarmen. Toch is dit makkelijker gezegd dan gedaan. In de praktijk blijkt hoe lastig het is voor organisaties om […]

Succesvolle organisaties danken hun succes vooral aan medewerkers. Want gemotiveerd, tevreden en betrokken personeel zorgt aantoonbaar voor hogere klanttevredenheid, minder verloop en betere bedrijfsresultaten. Regelmatig en laagdrempelig meten van medewerkerstevredenheid […]