Nederland loopt achter in AI-volwassenheid ten opzichte van buurlanden. Bij zestien procent van de Nederlandse organisaties is AI volledig geïntegreerd, levert het meetbare waarde op en ondersteunt het bedrijfsdoelstellingen. Ter vergelijking: in andere Europese landen zoals het Verenigd Koninkrijk (36%), Zwitserland (30%), Oostenrijk (26%), België (26%) en Duitsland (23%) ligt dit percentage hoger. Dit blijkt uit Europees onderzoek van TOPdesk onder 6.000 IT-managers, van wie 1.000 in Nederland. In Nederlandse organisaties wordt de adoptie van AI vooral gedreven door de IT-afdeling (52%) en in mindere mate door het senior management (35%) en C-level (30%).
De meeste IT-managers zien de inzet van AI als gouden kans, vooral op afdelingsniveau. Zo denkt nagenoeg de helft (49%) dat sommige processen of teams ervan kunnen profiteren. In het bijzonder is de technologie een enabler van IT en andere serviceteams, aldus vier op de tien (39%). Maar ook organisatiebreed biedt AI strategische kansen (42%). Helemaal rozengeur en maneschijn is het volgens IT’ers overigens niet. Een kwart ziet de inzet van AI in hun organisatie als een groot risico waarvoor specifieke maatregelen nodig zijn om dit te beheersen. Zorgen liggen vooral op het gebied van dataprivacy en security (30%).
IT’ers zien AI vooral als hulpmiddel in hun werk
Ondanks de zorgen, voelen de meeste IT’ers zich zelfverzekerd om met AI te werken in hun dagelijkse werkzaamheden (70%). Zes op de tien (61%) hebben dan ook niet het idee dat AI een bedreiging vormt voor hun rol in de organisatie. Sterker nog, de grote meerderheid (70%) is juist enthousiast over de toekomstige voordelen van AI voor hun vakgebied. Zo helpt AI bijvoorbeeld om efficiënter te werken (72%) en is het daardoor makkelijker om te focussen op de meer betekenisvolle onderdelen van de functie (70%).
Het is dan ook voornamelijk op productiviteitsniveau waar IT’ers de meeste positieve impact van AI verwachten (38%), na verbeterde data-analyse en inzichten (31%) en kostenbesparingen (29%). Dit positieve beeld van AI leeft generatiebreed, al zijn jongere IT’ers (29-44 jaar) optimistischer (71%) dan hun oudere collega’s (45+, 62%).
Reageren?
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.