Marketeers besparen tot zes uur per week dankzij de inzet van AI 

Kunstmatige intelligentie (AI) is razendsnel de nieuwe standaard aan het worden op de werkvloer, ook in de marketingwereld. Drie kwart (72%) van de communicatie- en marketingprofessionals in Nederland gebruikt momenteel AI voor hun marketingactiviteiten. Dit blijkt uit onderzoek van internationaal PR- en marketingbureau TEAM LEWIS. De nieuwe technologie heeft een positieve invloed op maar liefst 84 procent van de marketinginspanningen.

AI is de norm op de werkvloer

AI is een veelzijdige tool en wordt voor diverse taken ingezet binnen marketing. Zo gebruikt iets meer dan de helft van bedrijven AI voor het genereren van ideeën (56%) en het creëren van content, waaronder het schrijven van teksten (52%) en het maken van beeldmateriaal (37%). De technologie speelt een grote rol binnen het creatieve proces, zoals het bedenken van concepten (51%) en het uitvoeren van campagnes (41%). Daarnaast wordt AI regelmatig ingezet als chatbot voor klantenservice (44%), socialmediabeheer (37%) en voor data-analyse en inzichten (36%). Het gebruik van AI zorgt ervoor dat communicatie- en marketingprofessionals flink wat uren in de week besparen. Ruim de helft (55%) bespaart gemiddeld tussen de 3 en 6 uur per week dankzij de inzet van AI.

Verschuiving van vaardigheden en takenpakket

Naast tijdsbesparing zorgt het gebruik van AI ervoor dat het takenpakket en de vereiste vaardigheden van professionals verschuiven. Het overgrote deel (81%) van de respondenten verwacht dat de komst van AI zorgt voor nieuwe vaardigheden en kennisvereisten. Zoals het beheersen van AI en machine learning (ML) tools (52%), sterkere analytische vaardigheden (43%), en meer kennis over data ethiek en privacy (41%). Ook denkt ruim de helft van de marketing- en communicatieprofessionals (62%) dat AI hen dwingt om creatiever te denken. 60 procent van de teams geeft aan creatiever te werk te gaan dankzij AI. Hoewel het takenpakket verschuift heerst er bij 66 procent van de respondenten angst dat AI in de komende twee jaar creatieve banen in de marketing gaat vervangen.

“Hoewel sommigen bang zijn dat AI hun werk gaat vervangen, zijn er gelukkig ook veel marketeers die vooral kansen zien”, zegt Patrick Weekers, Campaign Director bij TEAM LEWIS. “Het maakt ons werk namelijk efficiënter en geeft ons makkelijker toegang tot informatie. Een slimme marketeer ziet AI dus niet alleen als hulpmiddel om tijd te besparen, maar als een kans om de concurrentie een stapje voor te blijven. Dit is dus hét moment om te experimenteren en te investeren in kennis over AI. Daarbij moeten we ethische en securitykwesties natuurlijk niet over het hoofd zien.”