Leidinggevende is onbedoeld aanspreekpunt voor verlofvragen

Amsterdam – Twee op de drie werknemers (67%) richten zich tot de directe leidinggevende met verlofvragen. Dat blijkt uit onderzoek van expert in HR-inzichten Brightmine, uitgevoerd onder 500 HR-professionals. Voor een deel van hen is dat ook de enige route om antwoorden te krijgen op vragen over verlof. Elf procent van de organisaties informeert werknemers namelijk helemaal niet over de verschillende verlofregelingen.

Praktijk wijkt af van beleid

Dat veel werknemers zich richten tot hun directe leidinggevende voor verlofvragen, maakt dat leidinggevenden een rol op zich nemen waarvan de expertise eigenlijk bij HR ligt. Opvallend is dat ze op deze rol nauwelijks worden voorbereid. 81 procent van de organisaties biedt namelijk geen enkele training aan voor het afhandelen van verlofvragen. Toch ziet HR daar weinig risico in, want ruim driekwart (77%) vindt dat degenen die verlofvragen beantwoorden daar goed of zeer goed voor zijn toegerust. Er wordt dus op vertrouwd dat leidinggevenden de verlofregelingen correct interpreteren, zonder hen daar goed op voor te bereiden.

Officieel kanaal is niet de leidinggevende

Toch is de leidinggevende zelden het kanaal dat organisaties zelf bewust inzetten om werknemers over verlof te informeren. Zo zet een derde van de organisaties (33%) daarvoor een eigen online omgeving in, zoals een intranet of HR-portaal. Ruim een kwart (27%) laat de HR-afdeling werknemers actief informeren. Zeven procent zet leidinggevenden bewust in om werknemers over verlof te informeren.

Marjan Bleeker, HR Content Specialist bij Brightmine: ‘‘We zien dat leidinggevenden in de praktijk een flink deel van het HR-werk doen, terwijl veel van hen daar niet voor zijn getraind. Verlofregelingen zijn daar een goed voorbeeld van. Werknemers bespreken verlofvragen het liefst met iemand die hun situatie kent. Een ziekmelding of een dag vrij voor een bruiloft lost een leidinggevende meestal prima op, maar bij mantelzorgverlof wordt het lastiger, want dan spelen vragen over de duur en over doorbetaling. Dan beantwoorden zij ineens vragen met juridische, financiële en persoonlijke gevolgen, vaak zonder duidelijke richtlijnen. Dat kunnen we niet van hen vragen zonder dat zij hiervoor zijn getraind. Wat zij nodig hebben, zijn duidelijke richtlijnen en goede ondersteuning vanuit HR, zodat zij weten wat ze zelf kunnen oppakken en wanneer ze HR erbij betrekken.’’