AI-gebruik op de werkvloer zorgt voor meer werkgeluk én stress onder Nederlandse kenniswerkers

Jabra, wereldwijd actief in hybride werkoplossingen op het gebied van video en audio, kondigt een samenwerking aan met het Happiness Research Institute. Dit gezamenlijke initiatief onderzoekt hoe generatieve AI niet alleen de productiviteit, maar ook het welzijn op de werkvloer kan beïnvloeden.

Het onderzoek werd uitgevoerd onder meer dan 3.700¹ kenniswerkers² in 11 landen, waaronder Nederland, en biedt inzichten in hoe het toenemende gebruik van AI-tools invloed heeft op werktevredenheid, stressniveaus en algemeen geluk in het leven.

Nederlandse AI-gebruikers gelukkiger op het werk, maar ervaren meer stress

Wereldwijd gezien zijn werknemers die dagelijks AI gebruiken 34 procent meer tevreden met hun baan dan werknemers die dat niet doen. In Nederland geven frequente AI-gebruikers hun werkgeluk gemiddeld een 7,2, tegenover een 6,6 bij minder frequente gebruikers.

Uit het onderzoek onder Nederlandse kenniswerkers blijkt verder dat:

• Meer werkgeluk samenhangt met meer doorgroeimogelijkheden. 58% van de frequente AI-gebruikers geeft aan meer doorgroeimogelijkheden te zien, tegenover 43% van de onregelmatige gebruikers.
• 34% van de frequente AI-gebruikers verwacht dat hun werktevredenheid in de toekomst toeneemt, terwijl dit onder onregelmatige gebruikers 20% is. Wereldwijd ligt dit percentage nog hoger: van de frequente AI-gebruikers verwacht 60% dat het toeneemt in de toekomst, in vergelijking met 26% onder onregelmatige gebruikers.
• 71% van de frequente AI-gebruikers vindt dat AI hun werk leuker maakt (83% wereldwijd), tegenover 25% van de onregelmatige gebruikers (35% wereldwijd).

Ondanks de positieve impact op werkgeluk, blijkt uit het onderzoek dat fanatieke AI-gebruikers gemiddeld 26,1% procent meer stress ervaren dan collega’s die AI minder vaak inzetten. In Nederland geven zij hun stressniveau een 6,4, tegenover een 5,1 onder onregelmatige gebruikers.

AI-adoptie: kloof tussen hype en praktijk

Ondanks de AI-hype gebruikt het merendeel van de werknemers het nog niet regelmatig. In Nederland heeft twee op de vijf (42%) hoogopgeleide kenniswerkers nog nooit AI voor werkdoeleinden ingezet. 6,6 procent gebruikt AI dagelijks, zowel op het werk als privé. Ook wereldwijd gezien blijft het gebruik van AI achter met een percentage van 13,6 procent. Opvallend is ook dat managers, zowel in Nederland als wereldwijd, de grootste groep AI-gebruikers blijken te zijn: met 68 procent zijn zij de absolute koploper, wat aangeeft dat AI-gebruik zich nu vooral concentreert aan de top van organisaties.

¹ De Nederlandse steekproef van het onderzoek bedraagt: n=320.
² Kenniswerkers zijn professionals die in hun functie afhankelijk zijn van vaardigheden zoals communicatie, kritisch denken en informatiebeheer. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend, medewerkers op kantoor zoals analisten, consultants, marketeers en klantenservicemedewerkers.