81% van leidinggevenden eist duidelijker AI-leiderschap

Nieuw onderzoek van NTT DATA , digitale bedrijfsvoering en IT-diensten, toont aan dat bedrijven volop bezig zijn om AI te implementeren, tegelijkertijd wordt de vooruitgang bedreigd door een kloof op het vlak van verantwoordelijkheid. Meer dan 80% van de leidinggevenden erkent dat leiderschap, beleid en de bereidheid van werknemers niet gelijk opgaat met de laatste AI-ontwikkelingen, waardoor investeringen, veiligheid en het publiek vertrouwen in gevaar komen.

Het rapport, The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link, is gebaseerd op inzichten van meer dan 2.300 C-suite managers en decision makers in 34 landen, waaronder België, Nederland en Luxemburg, en toont de dringende behoefte aan een leiderschapsgestuurd mandaat om AI-innovatie af te stemmen op ethische verantwoordelijkheid.

“De AI-hype is overduidelijk, maar onze bevindingen laten zien dat innovatie zonder verantwoordelijkheid een risicofactor is”, zegt Abhijit Dubey, Chief Executive Officer, NTT DATA, Inc. “Organisaties hebben sterk leiderschap en een sterke AI-governancestrategie nodig om deze kloof te dichten – voordat de vooruitgang stilvalt en er geen vertrouwen meer is.”

Belangrijkste bevindingen:

• Innovatie versus verantwoordelijkheid is een strijd in de directiekamer – De C-suite is verdeeld: Een derde van de leidinggevenden vindt dat verantwoordelijkheid belangrijker is dan innovatie, terwijl een ander derde innovatie belangrijker vindt dan veiligheid; het resterende derde vindt beide even belangrijk.
• Onzekerheid over regelgeving belemmert groei – Meer dan 80% van de managers geeft aan dat onduidelijke overheidsregels AI-investeringen en -implementatie in de weg staan, wat leidt tot vertraagde adoptie.
• Security en ethiek blijven ambities – 89% van de C-suite managers maakt zich zorgen over AI-beveiligingsrisico’s, slechts 24% van de CISO’s gelooft dat hun organisaties een sterk kader hebben om AI-risico’s en waardecreatie in balans te brengen.
• Het personeel is er niet klaar voor – 67% van de leidinggevenden zegt dat hun werknemers niet over de vaardigheden beschikken om effectief met AI te werken. Daarnaast erkent 72% dat ze geen beleid hebben om verantwoord gebruik van AI te sturen.
• Zorgen over duurzaamheid – 75% van de leidinggevenden geeft aan dat AI-ambities in strijd zijn met de bedrijfsdoelstellingen voor duurzaamheid. Organisaties worden zo gedwongen om energie-intensieve AI-oplossingen te heroverwegen.

Zonder duidelijke maatregelen riskeren organisaties een toekomst waarin de vooruitgang van AI groter is dan het beleid dat nodig is om een ethische, veilige en effectieve toepassing van AI te garanderen. Managers moeten zich daarom focussen op:

• Responsible by Design principes – AI, inclusief GenAI, moet vanaf de basis en end-to-end op verantwoorde wijze worden gebouwd, waarbij security, compliance en transparantie vanaf dag één in de ontwikkeling moeten worden geïntegreerd.
• Een verplichting voor bestuur – Managers moeten verder gaan dan de wettelijke vereisten en voldoen aan de ethische en sociale normen van AI met een systematische aanpak.
• Geschoold personeel – Organisaties moeten hun werknemers bijscholen om met AI te kunnen werken en ervoor zorgen dat teams de risico’s en kansen van AI begrijpen.
• Wereldwijde samenwerking voor AI-beleid – Bedrijven, regelgevers en industrieleiders moeten samenkomen om duidelijkere, bruikbare richtlijnen voor een AI-beleid te ontwikkelen en wereldwijde AI-normen vast te stellen.

“Het traject van AI is duidelijk; de impact zal alleen maar toenemen. Maar, zonder daadkrachtig management riskeren we een toekomst waarin innovatie de verantwoordelijkheid voorbijstreeft, wat kan leiden tot gaten in de security, ethische blinde vlekken en gemiste kansen,” concludeert Dubey. “Het bedrijfsleven moet nu stappen zetten. Door verantwoordelijkheid te verankeren in de basis van AI – via ontwerp, bestuur, training van werknemers en ethische kaders – benutten we het volledige potentieel van AI en zorgen we ervoor dat het evenredig ten goede komt aan bedrijven, werknemers en de samenleving als geheel.”

Over het rapport
NTT DATA gaf Jigsaw Research de opdracht primair onderzoek uit te voeren eind september en begin oktober 2024. Het team ondervroeg leiders van organisaties in 34 landen in Noord-Amerika, Europa, Azië-Pacific, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten en Afrika. 98% van de ruim 2.300 respondenten heeft directe zeggenschap of invloed over aankoopbeslissingen van GenAI. De vertegenwoordigde sectoren zijn bank- en investeringswezen (11%); verzekeringswezen (9%); productie (14%); auto-industrie (8%); logistiek, reizen en transport (5%); telecom, media en technologie (9%); gezondheidszorg (9%); life sciences en farmaceutica (9%); en retail en consumentenverpakkingen (5%); publieke sector (8%); energie- en nutsbedrijven (7%); hoger onderwijs en onderzoek (6%).